Termeni și condiții de utilizare

Ultima actualizare: 4 noiembrie 2026 · versiunea 2026-11-11.7. La prima intrare în cont, fiecare persoană acceptă versiunea în vigoare, cu numele scris; o versiune nouă se acceptă din nou. Textul este un proiect, în curs de revizuire de către avocat.

1. Cine suntem

Platforma BursaDeTransporturi.ro este operată de MICOHIN SRL, CUI 50519978, nr. Registrul Comerțului J2024020719001, cu sediul în Str. Vișinului nr. 14A, bl. A2, sc. C, ap. 14, Brașov, Brașov. E-mail: contact@bursadetransporturi.ro.

2. Ce este platforma

BursaDeTransporturi.ro este o bursă de transport rutier de marfă și de persoane în România. Transportatorii licențiați (firme cu CUI, licență ARR și asigurare) își publică cursele libere și răspund cu oferte cererilor de transport. Clienții (persoane fizice și firme) caută curse libere și cer oferte de transport. Platforma nu este transportator, expeditor sau casă de expediții: nu transportă, nu organizează transportul, nu încasează și nu garantează prețul transportului și nu este parte la contractul de transport. Contractul se încheie direct între client și transportator, care răspunde de executarea transportului, de marfă și de pasageri, după lege, contractul de transport și asigurarea lui, precum și de preț, documente și impozite.

3. Conturi, firme și documentele transportatorilor

• Contul este gratuit. Pentru a cere o ofertă, a trimite o ofertă sau a publica o cursă ai nevoie de adresa de e-mail confirmată și de numărul de mobil confirmat prin cod SMS; un număr se poate confirma la un singur cont.
• Platforma este destinată persoanelor de cel puțin 18 ani. Transportatorii acționează în numele unei firme și declară, prin înregistrare, că au dreptul să o angajeze.
• Datele din cont trebuie să fie reale și actualizate. Ești responsabil pentru păstrarea parolei; nu o da altcuiva. Poți activa autentificarea în doi pași din pagina Securitate.
• Profilul de firmă: CUI-ul este obligatoriu și un CUI are un singur profil. Verificăm automat CUI-ul la ANAF (denumirea oficială, dacă firma este activă sau radiată, statutul de plătitor de TVA) și îl reverificăm periodic. Profilul devine activ numai când ANAF îl arată activ; dacă ANAF nu răspunde, profilul așteaptă și nu este suspendat din greșeală. O firmă radiată sau inactivă este ascunsă.
• Doar transportatori licențiați. Transportatorul urcă în cont licența ARR potrivită (de transport marfă sau de persoane) și asigurarea (CMR pentru marfă, de călători și bagaje pentru persoane), cu numărul și data expirării; pentru mărfuri periculoase și certificatul ADR. Administratorul le verifică. Fără aceste documente aprobate și în termen, transportatorul nu poate publica curse sau trimite oferte pentru tipul de transport care le cere; primește un memento cu 30 și cu 7 zile înainte de expirare.
• Transportul internațional: o cerere sau o cursă poate avea un capăt în România și celălalt într-una din țările din listă (UE, Elveția, Norvegia, Regatul Unit, Moldova, Ucraina, Serbia, Turcia). Ajunge la transportatorii care au bifat acea țară (de la planul Flotă). Oferta poate fi în EUR; clientul vede și echivalentul în lei la cursul BNR al zilei, iar comanda păstrează prețul în EUR, cursul BNR din ziua comenzii și valoarea în lei. Plata se face direct transportatorului, cum stabilesc părțile; platforma nu schimbă valută și nu încasează nimic.
• Tractări și asistență rutieră: clientul poate cere o tractare sau o intervenție pe loc (combustibil, baterie, vulcanizare). O cerere marcată URGENT este pentru ziua respectivă, rămâne deschisă 6 ore și ajunge în același timp la toți transportatorii care fac acel serviciu în județ, indiferent de plan. Prețul și condițiile le stabilește transportatorul în ofertă; platforma nu intervine, nu dispecerizează și nu garantează că o firmă răspunde. În caz de pericol pe drum sună la 112.
• Alertele de cereri noi: o cerere de transport ajunge la transportatorii de pe ruta ei, după felul de transport. Transportatorii cu planul Nelimitat primesc alerta pe loc; ceilalți, cu cel puțin 10 minute mai târziu, dacă cererea este încă deschisă. Planul schimbă doar momentul alertei: cererea apare de la început, pentru toți transportatorii rutei, în „Cereri pe rutele mele”, iar ofertele ajung la client la fel, indiferent de plan. În proba gratuită și cât abonamentele nu sunt pornite, toți primesc alerta pe loc.
• Dispecerii (în planurile care îi includ): transportatorul poate invita dispeceri, fiecare cu contul și parola lui, care lucrează în numele firmei doar la cereri, oferte, comenzi și calendarul vehiculelor. Firma răspunde pentru ce fac dispecerii ei; ce face fiecare apare în jurnalul firmei. Dispecerul acceptă acești termeni când își face contul; un dispecer scos din echipă nu mai poate intra.
• Nu sunt permise pe platformă: transportul ocazional între persoane fizice (ridesharing), taxiul, transportul fără licență și orice transport interzis de lege.

4. Cursele libere

• O cursă liberă descrie un transport oferit de un transportator: de unde pleacă și unde ajunge (județul, opțional localitatea), ziua plecării cu ora și zilele de flexibilitate, vehiculul, capacitatea (kilograme, paleți) sau locurile, prețul (fix sau negociabil), numărul de rezervări libere și TVA-ul. O cursă se publică cu cel puțin o poză a vehiculului; pozele se păstrează doar în format WebP. Încarcă numai poze pe care ai dreptul să le folosești.
• Cursa dispare din liste după ziua plecării și zilele de flexibilitate.
• Transportatorul răspunde de exactitatea datelor cursei și a vehiculului.
• Publicul vede transportatorul după denumirea firmei, cu flota și documentele verificate, fără date de contact.
• Cursa trebuie să fie adevărată, legală și să nu înșele. Putem refuza, ascunde sau șterge o cursă care încalcă acești termeni sau legea.

5. Abonamentele transportatorilor

• Pentru clienți totul este gratuit: cererile de transport, acceptarea ofertelor, rezervarea curselor, înscrierea la evenimente și evaluările.
• Contractul cu platforma. Pentru a publica curse sau a răspunde la cereri, transportatorul semnează un contract cu MICOHIN SRL, încărcat în cont și aprobat de administrator; până la aprobare poate folosi doar contul, profilul, documentele și tichetele.
• Ce faci ca transportator (curse active, oferte trimise la cereri, evenimente organizate) se face cu un abonament: Probă (gratuită, cu tot ce oferă platforma, de la verificarea la ANAF), apoi unul dintre planurile plătite, la prețul afișat în pagina Abonament din cont: între 149 și 499 RON pe lună, după plan; ce include fiecare plan se vede în aceeași pagină. Un preț mai mare se aplică abia după 30 de zile de la anunțul trimis abonaților; o perioadă deja plătită nu se schimbă. Prețurile sunt în RON pe lună, fără TVA (MICOHIN SRL nu este plătitoare de TVA); un an se plătește cât 10 luni.
• Planurile plătite și ce include fiecare (prețuri în RON pe lună, fără TVA; un an se plătește cât 10 luni):

  Planurile plătite pentru transportatori

  Ce include	Start	Pro	Flotă	Nelimitat
  Preț pe lună (fără TVA)	149,00 RON / lună	249,00 RON / lună	399,00 RON / lună	499,00 RON / lună
  Vehicule	2	5	15	nelimitat
  Județe deservite	3	10	toată țara	toată țara
  Curse publicate deodată	5	20	60	nelimitat
  Oferte trimise pe lună	nelimitat	nelimitat	nelimitat	nelimitat
  Șabloane	3	15	nelimitat	nelimitat
  Alerte de cereri noi	după 10 minute	după 10 minute	după 10 minute	pe loc: primul anunțat, cu 10 minute înaintea celorlalte
  Harta cursei, notificări pe telefon, insigna „Transportator verificat”	da	da	da	da
  Foaia de parcurs pe comandă (PDF)	da	da	da	da
  Flota mea: cheltuieli și venituri pe fiecare vehicul, cât rămâne pe lună, „Merită?” (păstrare 2 ani)	da	da	da	da
  Flota mea: scadențe cu alerte pe e-mail și pe telefon	cu 30 de zile înainte	cu 30 și 7 zile înainte	cu 30 și 7 zile înainte	cu 30 și 7 zile înainte
  Calculatorul cursei: combustibil, TollRo, taxele fixe, cost pe km	da	da	da	da
  Flota mea: descărcare (Excel, CSV, JSON), import, comenzile trecute la venituri	descărcarea după 3 luni plătite	descărcarea după 3 luni plătite	descărcarea după 3 luni plătite	descărcarea după 3 luni plătite
  Scrisoarea CMR din comandă	da	da	da	da
  Factura din comandă (PDF și XML pentru e-Factura, sau direct în programul tău de facturare)	10 pe lună	nelimitat	nelimitat	nelimitat
  Banii de încasat	da	da	da	da
  Șoferii și documentele lor	2	5	20	nelimitat
  Rapoarte: încasări, evaluări, pentru contabil	da	da	da	da
  Registrul lunar al foilor de parcurs	–	da	da	da
  Cursa de întoarcere și calendarul vehiculelor	–	da	da	da
  Semnătura clientului la livrare, cu poze	–	da	da	da
  Prețuri gata făcute pe rute	–	5 rute	nelimitat	nelimitat
  Costul TollRo în formularul de ofertă	–	da	da	da
  Rapoarte: oferte, punctualitate, clienți, profit pe vehicul	–	da	da	da
  Rapoarte: rute și prețul față de piață	–	–	da	da
  Clienți cu curse regulate	–	–	da	da
  Pagina firmei cu cod QR	–	–	da	da
  Sigla firmei pe pagina firmei și pe foaia cu codul QR	–	–	–	da
  Rapoarte pe șofer și comparații pe ani	–	–	–	da
  Dispeceri în cont	–	2	5	nelimitat
  Suport	tichet	tichet	tichet și telefon	telefon, prioritar
  Tractări și asistență rutieră	–	–	da	da
  Curse internaționale	–	–	da	da

• Planul se plătește pe o perioadă, fără reînnoire automată. Nu există debitare automată: cardul se debitează numai când confirmi tu o plată; îți trimitem un memento cu 7 și cu 1 zi înainte de expirare. Dacă planul expiră, cursele se ascund (nu se șterg), nu mai poți publica sau răspunde la cereri, dar rămâi client și îți poți finaliza comenzile; ofertele deja trimise rămân valabile. Planul se reactivează la plată.
• Primii transportatori verificați pot primi pachetul Founding Transportator (planul maxim gratuit pentru o perioadă și o reducere permanentă la planurile plătite), în condițiile anunțate în cont. Prețurile și limitele se pot modifica; schimbarea se aplică numai perioadelor plătite după modificare, iar suma afișată înainte de plată este cea finală.

6. Plata și factura

• Cu cardul (Visa, Mastercard), pe pagina securizată NETOPIA Payments, când plata online este activă. Datele cardului se introduc doar la NETOPIA; platforma nu le vede și nu le păstrează.
• Prin transfer bancar în contul MICOHIN SRL (IBAN RO66RZBR0000060030563517), cu codul plății (BDF…) la detalii și suma exactă. Planul se activează după ce confirmăm încasarea. O plată nefinalizată se anulează automat după 7 zile, fără alte obligații.
• Înainte de plată vezi planul, perioada și suma exactă; contractul pentru abonament se încheie în momentul confirmării plății. Limba contractului este româna.
• Factura se emite de MICOHIN SRL după confirmarea plății și se trimite pe e-mail. Nu există alte plăți către platformă: prețul transportului se plătește direct transportatorului, în afara platformei, care nu primește, nu păstrează și nu garantează plata.

7. Furnizarea serviciului

Serviciul este digital și se furnizează online, în contul tău: planul se activează automat după confirmarea plății (la card, de regulă în câteva secunde; la transfer, după confirmarea încasării, în 1–2 zile lucrătoare). Nu există livrare fizică. Dacă planul nu este activ în 24 de ore de la plata confirmată, scrie-ne printr-un tichet și îl activăm sau îți restituim suma.

8. Retragerea, anularea și rambursările

• Abonamentele sunt pentru transportatori, adică pentru firme: dreptul de retragere al consumatorilor (OUG nr. 34/2014) nu se aplică abonamentelor.
• Un plan plătit și început nu se restituie pentru perioada deja începută; poți înceta oricând să-l folosești, fără alte obligații, iar la expirare nu se reînnoiește.
• Restituim integral plățile făcute din greșeală de două ori sau cu o sumă greșită, după verificare.
• Dacă un plan plătit nu poate fi folosit din motive care ne sunt imputabile mai mult de 3 zile consecutive, prelungim perioada cu zilele pierdute sau, la cerere, restituim contravaloarea lor.
• Anularea unui transport comandat se face după condițiile de transport ale transportatorului, afișate pe profilul lui, și după comanda fermă. Pentru serviciile de transport cu o dată de executare stabilită, dreptul de retragere de 14 zile al consumatorilor nu se aplică (OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. l). Formularea finală se stabilește după revizuirea de către avocat.
• Emitentul fiscal al abonamentului este MICOHIN SRL; emitentul fiscal al prețului transportului este transportatorul, care răspunde de propriile documente, impozite și, dacă este cazul, de e-Factura.
• Programul de facturare al transportatorului (opțional): dacă transportatorul își leagă programul de facturare online (dintre cele pe care platforma le poate lega, afișate în contul lui), platforma trimite programului, la cererea lui sau singură la livrare dacă așa a ales, datele facturii din comandă (clientul, prețul, TVA-ul, scadența); factura se emite de program, în seria și numerotarea transportatorului, iar trimiterea în SPV o face programul, după setările transportatorului. Datele de acces se păstrează criptat și se folosesc doar pentru acest lucru; transportatorul le poate șterge oricând. Platforma păstrează o copie a facturii și nu răspunde de funcționarea programului ales de transportator.

9. Cereri de transport, oferte, comenzi, evaluări

• Cererea de transport. Clientul spune ce se transportă (marfa, cu greutatea și paleții, sau numărul de persoane), de unde, până unde, ziua încărcării sau a plecării și zilele de flexibilitate; opțional detaliile mărfii sau ale pasagerilor, vehiculul dorit, cantitatea și bugetul. În 30 de zile, o persoană fizică poate face cel mult 5 cereri, iar o firmă cel mult 30 (limitele pot fi schimbate de platformă; o cerere anulată se numără și ea). Cererea se închide după ultima zi posibilă; clientul o poate anula oricând, cu un motiv, și o poate relansa după cel puțin 3 zile. Transportatorii care pot răspunde văd, ca numere, istoricul clientului din ultimele 12 luni (cereri, anulări, comenzi ferme, comenzi anulate de client), fără alte date. Transportatorii verificați de pe rută (cu sediul în județul de plecare sau de sosire, care deservesc unul dintre ele, ori cu o cursă publicată care pleacă sau ajunge unde așteaptă marfa) și cu același tip de transport sunt anunțați și pot trimite o singură ofertă, cu până la 5 variante (vehicul, preț pe unitate fără TVA, cotă de TVA, cantitate minimă, durata transportului, condiții de plată, valabilitate).
• Cererea publică. La crearea cererii, sau oricând cât e deschisă, clientul poate bifa „Fă cererea publică”. Pagina publică arată doar titlul, descrierea, tipul de transport, ruta, ziua, încărcătura și numărul de oferte primite; clientul rămâne anonim, iar bugetul și ofertele nu se văd. Cererea publică rămâne vizibilă (și poate fi găsită în Google) doar cât e deschisă; apoi dispare din listă. Textul trece prin aceleași filtre de date de contact ca orice cerere. Administratorul poate retrage cererea din lista publică, cu motiv scris.
• Rezervarea unei curse libere. La o cursă cu preț fix, clientul o poate rezerva direct („Rezervă”), cât sunt rezervări libere: rezervarea este o comandă fermă la prețul cursei.
• Comanda fermă. Clientul alege exact o variantă încă valabilă (sau rezervă o cursă) și bifează acceptarea contractului-cadru și a condițiilor: comanda devine fermă, iar condițiile acceptate (prețuri, TVA, cantitate, durata transportului, plată) se copiază în comandă și nu mai pot fi schimbate de nimeni. Numele și CUI-urile (pentru firme) se păstrează în comandă. Comanda se urmărește în pagina ei: transportatorul marchează încărcarea (la persoane, îmbarcarea) și apoi livrarea (sosirea), cu o dovadă de livrare opțională, iar recepția (efectuarea transportului) o confirmă clientul. Oricare parte poate anula comanda, cu un motiv, doar până la încărcare (îmbarcare); după aceea clientul poate semnala o problemă, o singură dată, pe care o văd transportatorul și administratorul. Platforma nu hotărăște între părți.
• Marfa și pasagerii. Transportatorul răspunde pentru marfa primită la transport și pentru siguranța pasagerilor, după lege, contractul de transport și asigurarea lui (CMR, respectiv asigurarea de călători și bagaje). Clientul declară corect marfa (natura, greutatea, ambalarea, dacă este periculoasă) și o predă la timp. Platforma nu este parte la transport și nu despăgubește pentru întârzieri, pagube sau pierderi.
• Datele de contact. Numerele de telefon, adresele de e-mail și linkurile (inclusiv scrise mascat, de exemplu cu cifre despărțite sau în litere) din curse, cereri, oferte și evaluări sunt refuzate la salvare, cu mesajul „Datele de contact se dau automat după comanda fermă.” Contactul clientului și al transportatorului se arată reciproc numai după comanda fermă. Încercările se înregistrează (fără textul scris), iar cele repetate pot duce la suspendarea contului.
• Plata. Prețul, avansul și restul plății se stabilesc și se plătesc direct transportatorului, în afara platformei. Platforma nu primește, nu păstrează și nu garantează nicio plată pentru transport.
• Evaluări. După efectuarea transportului, fiecare parte poate evalua cealaltă pe criterii (de la 1 la 5) și poate adăuga un comentariu fără date de contact. Evaluările transportatorilor sunt afișate public, anonim (fără numele celui care evaluează); evaluarea clienților de către transportatori nu este publică: transportatorii care pot răspunde la o cerere văd doar media notelor și numărul lor, lângă prenumele mascat al clientului (de exemplu „M***a”); comentariile și notele una câte una le văd doar transportatorii cu o comandă cu acel client și administratorul. Numele întreg îl vede transportatorul după ce trimite o ofertă. Din ele se calculează indicatorul „Încredere” al transportatorului.
• Evenimente. O firmă verificată poate organiza un târg, o întâlnire, o prezentare, un webinar sau un curs (de exemplu pentru managerii de transport), cu număr limitat de locuri. Alte firme verificate se înscriu cu 1–10 locuri; după înscriere, organizatorul și firma înscrisă își văd reciproc numele, CUI-ul și contactul. Prețul afișat este informativ (pe loc, fără TVA) și se plătește direct organizatorului; platforma nu încasează, nu emite bilete, nu ia comision, nu organizează evenimentele și nu răspunde de desfășurarea lor.
• O ofertă sau o propunere nu obligă platforma în niciun fel. Prețul, termenul și condițiile se stabilesc între client și transportator, în limitele comenzii confirmate.

10. Conținut și utilizare interzisă

Textele și pozele trimise trebuie să fie reale, legale și să nu încalce drepturile altora. Este interzisă folosirea platformei pentru fraudă, spam, colectarea automată a datelor, încercări de acces neautorizat, încărcarea de fișiere periculoase, ocolirea regulilor de contact, transportul de bunuri interzise ori publicarea de curse pentru activități ilegale.

11. Disponibilitate și răspundere

Depunem eforturi rezonabile ca platforma să fie disponibilă, dar nu garantăm funcționarea neîntreruptă. Verificarea documentelor transportatorilor reduce riscul, dar nu înlocuiește obligațiile lor legale. Nu răspundem pentru executarea transportului (întârzieri, pagube, pierderi), pentru acțiunile sau omisiunile clienților și transportatorilor, pentru plata dintre ei și nici pentru pierderi indirecte, în limita permisă de lege. Nimic din acești termeni nu limitează drepturile legale ale consumatorilor.

12. Suspendare și închidere

Putem suspenda sau închide un cont care încalcă acești termeni sau legea. Un client care nu dă curs comenzilor (de exemplu nu se prezintă la încărcare sau la îmbarcare) poate fi raportat de transportatori; motivul raportului îl vede doar administratorul. La rapoarte de la mai mulți transportatori diferiți (trei, la lansare) sau la decizia administratorului, accesul la cereri și comenzi se suspendă, împreună cu numărul de telefon confirmat, iar un cont nou nu poate folosi același număr. Primești un e-mail și poți contesta suspendarea printr-un tichet; un administrator o analizează. Poți cere oricând închiderea contului tău, cu păstrarea datelor pe care legea ne obligă să le păstrăm (de exemplu cele contabile).

13. Date personale

Prelucrarea datelor personale este descrisă în Politica de confidențialitate.

14. Soluționarea litigiilor

Legea aplicabilă este cea română. Încercăm mai întâi să rezolvăm orice nemulțumire amiabil: scrie-ne (pagina Contact), răspundem în cel mult 14 zile. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) și pot apela la soluționarea alternativă a litigiilor: ANPC – SAL. Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) a fost închisă pe 20 iulie 2025. Instanțele competente sunt cele române.

15. Modificări

Putem actualiza acești termeni; versiunea în vigoare este cea de pe această pagină, cu data ultimei actualizări. Pentru modificări importante te anunțăm în cont sau pe e-mail și îți cerem să accepți din nou.